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提问人:网友ty2020 发布时间:2022-04-28
[多选题]

在客户机房中需要注意的规范有哪些()

A.应主动了解并遵守客户的各项规章制度

B.不能乱动客户物品和设备

C.严禁在客户机房内抽烟、玩游戏

D.主动帮助客户打扫卫生

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匿名网友[144.***.***.88]选择了 C
1天前
匿名网友[126.***.***.66]选择了 C
1天前
匿名网友[209.***.***.144]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在客户机房中需要注意的规范有哪些()”相关的问题
第1题
电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。

A.严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码

B.严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字

C.如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更

D.严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务

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第2题
以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为()。

A.异常版本的使用,需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准,才能应用在已投入商用的设备上。

B.禁止在行业默许规定时间范围外(一般为00:00-06:00),对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作

C.版本升级操作需征得客户同意,所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请,严禁使用未经发布的版本

D.严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备,严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网,如确实需要须经客户同意后方可使用。

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第3题
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()

A.不吸烟

B.不吃东西

C.不接受客户的馈赠物品

D.随意挪到他处桌椅

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第4题
以下行为违反现场服务规范的有()。

A.在客户面前抱怨发错货

B. 和客户谈论公司管理上存在的问题

C. 在客户机房拍摄其它厂家的设备

D. 在客户面前贬损竞争对手

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第5题
以下()属于现场服务要求严格执行的行为。

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题;

B. 所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请,严禁使用未经发布的版本;

C. 严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网,如确实需要须经客户同意后方可使用。

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第6题
以下()属于现场服务要求严格执行的行为

A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题;

B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请,严禁使用未经发布的版本;

C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网,如确实需要须经客户同意后方可使用。

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第7题
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须进行,在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。()

A.获得客户授权,并在客户监督之下

B.获得客户授权,无需在客户监督之下

C.无需获得客户授权,直接进入客户机房操作

D.以上全不对

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第8题
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

A.获得客户授权,并在客户监督之下

B. 获得客户授权,无需在客户监督之下

C. 无需获得客户授权,直接进入客户机房操作

D. 以上全不对

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第9题
9 .在证券委托交易中,证券经纪商作为受托人,应承担的义务包括 () 。A .提醒客户了解并注意从事证

9 .在证券委托交易中,证券经纪商作为受托人,应承担的义务包括 () 。

A .提醒客户了解并注意从事证券投资存在的风险

B .认真阅读《证券交易委托代理协议书》

C .坚持了解客户原则

D .必须忠实办理受托业务

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第10题
营业网点拾到客户遗留物品的措施有()

A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。

B. 在失主认领前妥善保管物品,并按规定保存监控录像资料备查。

C. 查看当日监控录像确认失主身份,并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品,应联系开户营业网点查找失主。

D. 无法当面归还的,由双人在监控范围内清点客户物品,并做好记录。

E. 拾到客户遗留物品后,应主动当面归还。

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