物业管理服务的特点包括()。
A.物业管理服务的公共性和综合性
B.物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的即时性和无形性
D.物业管理服务的持续性和长期性
E.物业管理服务的广泛性和差异性
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A.物业管理服务的公共性和综合性
B.物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的即时性和无形性
D.物业管理服务的持续性和长期性
E.物业管理服务的广泛性和差异性
关于物业管理招投标特点的理解,错误的是()。
A.同一类型的物业,因产权人的身份不同,招标主体也不同
B.物业管理不同于一般服务业,是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务
C.新建物业的物业管理招投标应在物业建成投入使用之前进行,具有早期介入的特点
D.物业服务企业的中标意味着其能够永远地管理该物业,不存在被解聘的可能
物业服务企业组织机构设置的影响因素中,外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、()、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A.产品特点
B.管理知识
C.设备
D.技术
A.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B.代收水电费用的服务
C.物业档案资料的管理
D.专项维修资金的代管服务
E.物业装饰装修管理服务
日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和()。
A.物业管理员工服务过程中的风险
B.市政公用事业单位服务过程中的风险
C.物业管理项目外包服务过程中的风险
D.物业管理日常运作过程中存在的风险
A.房屋共用部位的维修、养护与管理
B.物业管理区域内业主之间的纠纷管理
C.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
D.物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E.物业档案资料的管理
下列关于前期物业管理特点的表述中,不正确的是()。
A.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着直接和重要的影响
B.在前期物业管理阶段,不需要投入较大人力、财力、物力等资源
C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
D.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
A.前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的
B.前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费
C.前期物业管理主要包括常规服务、物业承接查验和业主人住等内容
D.前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间
E.前期物业管理中,物业服务的内容不包括室内装饰装修管理
A.前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的
B.前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费
C.前期物业管理主要包括常规服务、物业承接查验和业主入住等内容
D.前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间
E.前期物业管理中,物业服务的内容不包括室内装饰装修管理
关于物业管理用房的说法,错误的是()。
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意,物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意,物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
A.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
B.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
C.在前期物业管理阶段,不需要投入较大人力、财力、物力等资源,管理成本相对较低
D.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规物业管理有着直接和重要的影响
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