下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?
A.客房/餐厅
B.客房/安全服务员/工程
C.客房/餐厅/工程
D.客房/安全服务员/工程/餐厅
- · 有4位网友选择 A,占比50%
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.客房/餐厅
B.客房/安全服务员/工程
C.客房/餐厅/工程
D.客房/安全服务员/工程/餐厅
A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)
C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是
A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;
B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。
C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
A.至少提前2天下订单
B.至少在VIP到店前1小时应为VC状态
C.根据VIP等级制度,相关人员至少提前10分钟在大堂等候,列队迎接
D.陪同VIP前台办理入住
A.智能识别接待系统
B.智能导览
C.欢迎探索墙
D.移动服务普惠
A.前台
B.客房部
C.登记组
D.接待组
A.(2)(3)(4)(5)
B.(1)(3)(5)(6)
C.(2)(4)(5)(6)
D.所有选项皆对
A.前台
B. 客房部
C. 登记组
D. 接待组
A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!