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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?

A.客房/餐厅

B.客房/安全服务员/工程

C.客房/餐厅/工程

D.客房/安全服务员/工程/餐厅

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匿名网友[129.***.***.168]选择了 C
1天前
匿名网友[195.***.***.102]选择了 D
1天前
匿名网友[145.***.***.11]选择了 A
1天前
匿名网友[16.***.***.22]选择了 D
1天前
匿名网友[225.***.***.251]选择了 A
1天前
匿名网友[254.***.***.141]选择了 A
1天前
匿名网友[138.***.***.16]选择了 D
1天前
匿名网友[219.***.***.21]选择了 A
1天前
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更多“下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?”相关的问题
第1题
在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿

A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)

B.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

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第2题
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?

A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。

C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

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第3题
VIP接待服务流程,不正确的是()

A.至少提前2天下订单

B.至少在VIP到店前1小时应为VC状态

C.根据VIP等级制度,相关人员至少提前10分钟在大堂等候,列队迎接

D.陪同VIP前台办理入住

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第4题
关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于()。

A.智能识别接待系统

B.智能导览

C.欢迎探索墙

D.移动服务普惠

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第5题
预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态

A.前台

B.客房部

C.登记组

D.接待组

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第6题
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您

A.(2)(3)(4)(5)

B.(1)(3)(5)(6)

C.(2)(4)(5)(6)

D.所有选项皆对

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第7题
预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。

A.前台

B. 客房部

C. 登记组

D. 接待组

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第8题
酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调

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第9题
顾问在完成接待后是由前台来进行勾选“经理介绍”选项()
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第10题
VIP客户接待时,设车场形象岗、车场车辆引导岗、车场礼宾服务岗两岗接待,同时物业案场负责人须至车场进行客户引导()
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