A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程
B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理
C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝
D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单
A.提醒顾客在后台填写正确的退货快递单号
B.收到货之后核实退货并且及时给顾客处理退款
C.收到货之后再给顾客推荐店铺其他商品,尽量促成再次下单
D.以上做法都是可行的
A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品
B.如暂时无法使用快递寄回商品,在销售订单查询中为顾客备注说明原因
C.告知顾客我们也无法处理,建议耐心等待物流恢复
D.建议顾客等快递恢复后寄回商品,如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后,请顾客优先联系客服,尝试为其开通售后入口
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货
A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后,享受优先退款的服务
B.闪电退款对用户等级没有要求,每个用户都有该项服务
C.全平台商品都支持闪电退款服务
D.用户申请退款后就立马退款
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