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提问人：网友ckwy379
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问
在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A.你介绍产品的时候
B.客户购买产品的时候
C.客户询问 产品的时候
D.你与客户第一次见面的时候
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更多“在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问”相关的问题
第1题
在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客
户划分优先次序，其中引导型客户的表现是（）。 A．有意向近期购房，前来咨询了解市场行情 B．有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大 C．有了一段时间的市场了解，资金基本到位，但仍未形成购房意愿 D．有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交
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第2题
在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪
人应将客户接待地点选在售楼处的()。
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A.洽谈区
B.接待区
C.沙盘模型前
D.信息发布区
第3题
在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。
A.今天天气很冷
B. 你一个月收入多少
C. 你的衣服很漂亮
D. 询问女士的年龄
第4题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责
A.领导小组
B.工作组
C.营业机构
D.保险公司
第5题
你以前为一家私企工作了 10年，现在跳槽到一家政府机构工作，你的前任雇主在项目管理方面有非常严格的要求，他规定在项目进行过程中要进行多次的审查以了解项目当前进展状况。虽然项目管理对政府机构来说是全新的内容，但该机构还是有基本的项目管理工作要求，他们设定了项目生命周期的四个阶段：概念定义实施和完成。尽管这个机构对于在项目生命周期中何时进行项目状态审查以及要进行多少次审查并没有要求，但你认为在项目每个阶段完成的时候都进行状态审查是很重要的一件工作。这种状态审查的目的在于：
A.根据项目期基准线来判断完成项目需要的资源数量
B.根据以往业绩调整进度和成本基准线
C.获取客户对交付使用产品的认可
D.判断项目是否应该进入到下一个阶段
第7题
不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重 要的细节。下列关于约看说法正确的有()。
A.房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B.约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
C.在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
D.业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
E.约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面
第9题
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）
A.立刻停下手上的工作进行接待
B. 先不理会等手上的工作忙完了再去
C. 先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D. 以上方法都合理
第10题
审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了
，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
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