题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友hejun_7777
发布时间:2022-01-06
[主观题]
客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
A.错误
B.正确
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
A.错误
B.正确
《人身保险业窗口服务质量规范》建立评价指标,对服务质量进行测评。评价指标包括(但不局限于)以下内容:()
A.客户满意度
B.客户投诉率
C.承诺时效兑现率
D.保全业务差错率
E.服务设施完好率
F.投诉处理及时率
A.平台规则维护:平台规则遵守即品质线信用分规则。触犯 平台规则 会对贝壳分有较大的负面影响
B.客户投诉(量*率)
C.商机转化:15 日商机转首看(量*率),7 日商机转委托(量*率)
D.作业表现:经纪人业绩
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!