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提问人：网友罗琼
发布时间：2023-11-09
[判断题]
业务发起地新开95号码需将工信部批文、客户名称提供给集团区域支撑经理以便在CRM系统对95号码进行预占。（）
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第2题
客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
第3题
工业和信息化部办公厅印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》的通知(工信厅信管函〔2018〕337号)全面清查语音专线、“95”“96”“400”号码等资源使用情况，重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和号码使用情况。()此题为判断题(对，错)。
第5题
管家对片区客户电话号码进行“1+1模式（即业主及常住人）”100%存储，号码准确率（业主号码拨通状态及身份确认的比率）须达95%以上，并对业主及常住人微信一对一添加，实现按户全覆盖添加绑定（）
第6题
客户下的用户数超过550个查询客户号码信息操作错误的是（）
A.CRM系统，360客户视图--高级查询[根据当前业务号码查询]
B.CRM系统，业务受理界面--高级查询[根据当前业务号码查询]
C.查询不了，需要政企客户经理工号查询
第9题
异地移动号码在本地办理销户处理流程如下（）
A.由全州16个主营业厅异地销户专席承接办理
B.参照省公司《贵州电信移动业务异地销户业务规范（修订版）》文件要求填写相关资料，在CRM系统中录入客户信息并提交
C.工单将由号码归属省或分公司承接办理
