王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。
A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
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- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
A.成本太高
B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C.对客户的响应时间太快
D.无法运用组织所掌握的信息
A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况,楼路最不该采取的方式是什么。
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是什么。
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
楼路的团队目前所处的阶段的特点是什么。
1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
2.有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
3.一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
楼路来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是什么需要。
部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:
①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;
②有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;
③一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。
A.积极和团队成员进行沟通
B.坚持让团队成员听从自己的命令
C.努力在团队中营造信任的气氛
D.努力改正自己工作中存在的问题
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们攻克难关
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间
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