题目内容
（请给出正确答案）
A.如果门是朝里开的，引导人员应先入内拉住门，侧身再请客人进入。
B.如果门是朝外开的，引导人员应打开门，请客人先进。
C.如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。
D.无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等提示语。
参考答案
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A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
接待人员引导来访客人时，不得：
A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领
B.要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求
C.为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病
D.导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
领队在带领团队入住饭店时，应当做的工作不包括()．
A．致欢迎词
B．分配住房
C．引导游客进入房间
D．核对商定活动日程
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