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提问人:网友90000002 发布时间:2023-06-17
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()
[单选题]

顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

参考答案
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B、依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进
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第1题
下列哪些场景,卖家存在延迟发货的行为?()

A.买家7月1日12:00时在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在7月2日10:00点击发货,实际货物在7月3日13:00有走件记录。

B.买家7月5日13:30分在淘宝卖家店铺里购买了一套四件套,卖家在宝贝详情页面描述10天内发货,实际货物的揽件记录在7月9日8:47分出现揽件记录

C.买家4月3日17:00分在淘宝卖家店铺里购买了一台电风扇,卖家在4月5日12:00点击发货,货物在4月5日17:00出现走件记录

D.买家5月5日8:00时在天猫卖家店铺里购买了一套新华字典,卖家在5月5日15:00点击发货,实际货物在5月7日21:00有走件记录。

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第2题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱,要求送货时间是8月10号,网点8月10号上午收到货,联系王女士提示电话关机,为避免延后改约率考核,网点可以先在系统操作用户签收,后期等联系上王女士再把货送过去()
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第3题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱,要求送货时间是8月10号,网点8月10号上午收到货,联系王女士提示电话关机,为避免延后改约率考核,网点可以先在系统操作用户签收,后期等联系上王女士再把货送过去()
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第4题
顾客2020年1月1号购买了一台洗衣机质保期为整机1年,主要部件3年保修,顾客购买了6年整机保,故整机7年,主要部件9年()
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第5题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱,要求送货时间是8月10号,网点8月10号上午收到货,联系王女士提示电话关机,为避免延后改约率考核,网点可以先在系统操作用户签收,后期等联系上王女士再把货送过去()
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第6题
(四) 背景资料 某地新建-水库,其库容为3亿m3,土石坝坝高75m。批准项目概算中的土坝工程
概算为1亿元。土坝工程施工招标工作实际完成情况如下表:

工作

序号 (一) (二) (三) (四) (五) 时间 2006.5.25 2006.6.5~9(5个工作日) 2006.6.10 2006.6.11 2006.6.27 工作

内容 在《中国采购与招标网》上

发布招标公告 发售招标文件,投标人A、B、C、D、E购买了招标文件 仅组织投标人A、B、C踏勘现场 电话通知删除招标文件中坝前护坡内容 上午9:00投标截止。上午10:00组织开标,投标人A、B、C、D、E参加 在《中国采购与招标网》上发布招标公告 发售招标文件,投标人A、B、C、D、E购买了招标文件 仅组织投标人A、B、C踏勘现场 电话通知删除招标文件中坝前护坡内容 上午9:00投标截止。上午10:00组织开标,投标人A、B、C、D、E参加

根据《水利水电土建工程施工合同条件》(GF-2000-0208),发包人与投标人A签订了施工合同。其中第-坝段土方填筑工程合同单价中的直接费为7.5元/m3(不含碾压,下同)。列入合同文件的投标辅助资料有如下内容:

填筑方法 土的级别 运距(m) 直接费(元/时) 说 明 2.75m3铲运机 Ⅲ 300 5.3 1.单价=直接费×综合系数,综合系数取1.34

2.土的级别调整时,单价须调整,调整系数为:Ⅰ、Ⅱ类土0.91,Ⅳ类土1.09 Ⅲ 400 ** Ⅲ 500 7.5 1 m3挖掘机配

5T自卸汽车

Ⅲ 1000 8.7 Ⅲ 2000 10.8

工程开工后,发包人变更了招标文件中拟定的第一坝段取土区。新取土区的土质为粘土,自然湿密度1900kg/m3,用锹开挖时需用力加脚踩。取土区变更后,施工运距由500m增加到1500m。

第40题:根据建筑业企业资质等级标准的有关规定,除水利水电工程施工总承包特级外,满足本工程坝体施工要求的企业资质等级还有哪些?

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第7题
顾客小A购买了一台惠普笔记本电脑并购买了硬盘主板保,可以享受到的保障有()

A.环境因素导致的主板性能故障

B.免费维修服务

C.无法维修则换新机

D.无法维修则五折换机

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第8题
顾客小李2018年11月16日在线下购买了一台美的电压力锅,并购买了三年的货品替换服务,2020年11月10号,小李发现电压力锅出现故障,苏宁可以提供的服务是()

A.换新机

B.厂方维修

C.退款

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第9题
车站电台、区间中继器每天上午10:00前和下午18:00前监测中继段末端中继器各一次,监测时间间隔不小于8小时,发现监测故障则向()方向顺延一台中继器进行监测

A.基站

B.起控车站

C.通信机房

D.尾端车站

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第10题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

A.某人购买了一台计算机,3个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了3个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了一台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

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第11题
背景资料:某地新建一水库,其库容为3亿m3,土石坝坝高75m。批准项目概算中的土坝工程概算为1亿元。土

背景资料:

某地新建一水库,其库容为3亿m3,土石坝坝高75m。批准项目概算中的土坝工程概算为1亿元。土坝工程施工招标工作实际完成情况如下表:

工作

序号

(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

时间

2006.5.25

2006.6.5~9(5个工作日)

2006.6.10

2006.6.11

2006.6.27

工作

内容

在《中国采购与招标网》上发布招标公告

发售招标文件,投标人A、B、C、D、E购买了招标文件

仅组织投标人A、B、C踏勘现场

电话通知删除招标文件中坝前护坡内容

上午9:00投标截止。上午10:00组织开标,投标人A、B、C、D、E参加

在《中国采购与招标网》上发布招标公告,投标人A、B、C、D、E购买了招标文件,仅组织投标人A、B、C踏勘现场,电话通知删除招标文件中坝前护坡内容,上午9:00投标截止。上午10:00组织开标,投标人A、B、C、D、E参加。

发包人与投标人A签订了施工合同。其中第-坝段土方填筑工程合同单价中的直接费为7.5元/m3(不含碾压,下同)。列入合同文件的投标辅助资料有如下内容:

填筑方法

土的级别

运距(m)

直接费(元/时)

说 明

2.75m3铲运机

300

5.3

1.单价=直接费×综合系数,综合系数取1.34

2.土的级别调整时,单价须调整,调整系数为:Ⅰ、Ⅱ类土0.91,Ⅳ类土1.09

400

6.4

500

7.5

1 m3挖掘机配

5T自卸汽车

1000

8.7

2000

10.8

工程开工后,发包人变更了招标文件中拟定的第一坝段取土区。新取土区的土质为粘土,自然湿密度1900kg/m3,用锹开挖时需用力加脚踩。取土区变更后,施工运距由500m增加到1500m。

问题

1.指出土坝工程施工招标投标实际工作中不符合现行水利工程招标投标有关规定之处,并提出正确做法。

2.根据现行水利工程设计概(估)算编制的有关规定,指出投标辅助资料说明栏中综合系数综合了哪些费用。

3.第一坝段取土区变更后.其土方填筑工程单价调整适用的原则是什么?

4.判断第一坝段新取土区土的级别,简要分析并计算新的土方填筑工程单价

(单位:元/m3,有小数点的,保留到小数点后两位)。

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