题目内容
（请给出正确答案）
A.24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 96小时；
参考答案
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网友提供的答案
更多“请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。”相关的问题
A.只需提供客户有效入网证件
B.提供手机密码即可
C.需要提供客户姓名及身份证后四位，后台才能核查问题
D.续涉及互联网渠道工单，请在工单中注明客户姓名及身份证后四位
A.知识库里没有移动业务相关内容；
B. 知识库中相关信息表述不清、不完整；
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；
A.可建议客户咨询营业厅，不能记录工单
B.可录单受理
C.告知客户如不愿转接，就不能再处理，要求客户必须同意转接
D.但录单时必须注明客户不愿转接专席
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
A.1
B.2
C.3
D.4
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