指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。此题为判断题(对,错)。
- · 有5位网友选择 对,占比62.5%
- · 有3位网友选择 错,占比37.5%
A、确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→分解组织目标与确定岗位职责→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度
B、分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度
C、设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→建立考评指标的考评尺度
D、确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序
A、确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→分解组织目标与确定岗位职责→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度
B、分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度
C、设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→建立考评指标的考评尺度
D、确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序
按照药学信息服务步骤,应首先
A、提供具体的信息服务
B、确定患者的疾病及所咨询的问题
C、确定信息服务的目标
D、确认信息服务效果、患者顺应性
E、治疗监测
A.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,联系客户,退货
B.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,退货
C.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,采购,仓储,退货
D.系客户,退货
A.ABCDEF
B.BEFDCA
C.ACDFEB
D.FDEABC
a) bcdea
b) ebdca
c) cebda
d) cbeda
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