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提问人:网友dengwenji 发布时间:2022-01-06
[判断题]

指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。此题为判断题(对,错)。

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更多“指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。”相关的问题
第1题
制定服务标准的步骤有()

A.确定服务顺序

B.分解服务步骤

C.甄别关键要素

D.把关键要素转化为服务标准

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第2题
制定优质服务标准的步骤包括()

A、找出每个细节的关键因素

B、分解服务规范

C、把关键因素转化为服务标准

D、分解服务过程

E、根据客户的需求对标准重新评估和修改

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第3题
在以下选项中,正确的绩效考核指标体系设计步骤是()。
在以下选项中,正确的绩效考核指标体系设计步骤是()。

A、确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→分解组织目标与确定岗位职责→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度

B、分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度

C、设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→建立考评指标的考评尺度

D、确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序

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第4题
在以下选项中,正确的绩效考核指标体系设计步骤是()。

A、确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→分解组织目标与确定岗位职责→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度

B、分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度

C、设置考评指标的优先顺序→确定考核指标的标准→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→建立考评指标的考评尺度

D、确定考核指标的标准→建立考评指标的考评尺度→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序

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第5题
按照药学信息服务步骤,应首先A、提供具体的信息服务B、确定患者的疾病及所咨询的问题C、确定信息服

按照药学信息服务步骤,应首先

A、提供具体的信息服务

B、确定患者的疾病及所咨询的问题

C、确定信息服务的目标

D、确认信息服务效果、患者顺应性

E、治疗监测

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第6题
《普速旅客列车运输服务作业标准》库内停留列车看守人员分别在客车车底的首、中、尾部车厢进行看守,餐车由旅服部门指定专人在餐车进行看守,邮政车看车人员在邮政车办公间进行看守。()
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第7题
A公司是只销售定制产品的零售商。他们在电子商务订单履行的步骤和顺序是()

A.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,联系客户,退货

B.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,退货

C.确定客户会付款,检查存货情况,安排装运,保险,生产,车间服务,采购,仓储,退货

D.系客户,退货

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第8题
()主要是一种展示服务传递中各个步骤和内涵和顺序的技术,他提供了 一种理解全部顾客服务体验的简单方法

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.服务日志

D.服务标准

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第9题
下列服务外包项目计划编制的步骤的正确排序为:A.确定项目的应交付成果;B.进行计划汇总;C.分解子项目;D.建立逻辑关系图;E.对资源进行分配并平衡资源;F.制定进度计划

A.ABCDEF

B.BEFDCA

C.ACDFEB

D.FDEABC

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第10题
评价的步骤有以下几步,请按照正确的顺序进行排序a 数据采集及计算b 确定指标体系c 确定评价目
的和途径d 确定权重值e确定服务类别

a) bcdea

b) ebdca

c) cebda

d) cbeda

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