影响员工积极性的工作环境条件方面的、导致不满意因素称为保健因素。（)

A．错误

B．正确

A.保健因素

B.激励因素

C.低沉因素

D.消极因素

A.安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。

B.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。

C.环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。

D.促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。

E.售后服务不到位，导致客户的流失

在企业员工流动率的统计调查中。下列不是企业工作条件和环境方面的因素的是（）。

A.工资奖金福利待遇

B.工作场所环境条件

C.找到更合适的新岗位

D.合作伙伴的情况

实施目标管理要注意的问题有()。

A要有恰当的奖励制度相配合，才能充分提高员工实现目标的积极性

B要注意个人、部门和整个组织目标的整合，使得几个方面的工作能有机地协调为一个整体;这要求管理人员必须具备较高的目标制定和实施控制方面的技能

C心理学的研究表明，对于中等难度的任务，工作效率最高;因此，应该使目标保持在中等难度

D在目标的制定和实施过程中，要吸收员工广泛参与，积极讨论并发表意见，增强参与感。

A.人是“社会人”，除了有物质金钱的需要以外，还有社会和心理方面的需要

B.生产率的上升和下降很大程度上取决于员工的工作态度，即“士气”

C.企业中除正式组织外还有“非正式组织”存在，这种无形组织对员工的积极性也有影响

D.对多数人必须用强制、惩罚的办法才能使其为完成组织的目标而努力。

追求个人能力极限的内趋力。 2、双因素理论的要点。 答:该理论认为影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 3、赫茨伯格认为哪些是激励因素,哪些是保健因素 答:员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的,称之为激励因素;使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面,称之为保健因素,它不能起激励员工的作用。 激励因素:1工作上的成就;2得到赏识;3进步;4工作本身;5个人发展的可能性;6责任; 保健因素:1公司的政策与行政管理;2技术监督系统;3与监督者个人之间的关系;4与上级之间的关系;5与下属之间的关系;6薪金;7工作安全性;8个人生活;9工作环境;10地位

A.企业工作条件和环境方面的因素

B.员工家庭生活方面的影响因素

C.员工个人发展方面的影响因素

D.员工调动对其工作的影响因素

E.其他影响员工流动的因素

A.全体员工

B.其工作可能对环境产生重大影响的人

C.检验人员