由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事这项服务(工作)的人员必须在规定的时间按标准进行的服务(工作)称为()。
A.优质服务
B.规范化服务
C.个性化服务
D.主动性服务
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