题目内容
（请给出正确答案）
A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为
C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“下面关于柜面营销与服务表述错误的是（)A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导”相关的问题
A.开展调查，建立、管理包片客户的经济档案
B.了解包片客户资金需求，做好贷款的营销与贷后管理
C.向客户营销理财产品，宣传、普及金融知识
D.做好柜面服务工作
A.开展调查，建立、管理包片客户的经济档案
B. 了解包片客户资金需求，做好贷款的营销与贷后管理
C. 向客户营销理财产品，宣传、普及金融知识
D. 做好柜面服务工作
A.坚持服务与营销并重，坚持正向激励
B.积极配合个人客户梯度维护策略，通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性，助力客户经营
C.按照总行重点产品专项方案推进坐销，即使产品销售导向与分行经营目标不一致
D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识
下列关于基金市场营销的表述，错误的有（）。
A.基金营销作为一种理财服务，需要持续性服务
B.与一般有形产品的营销相比，基金对营销人员的专业水平有更高的要求
C.基金销售机构应坚持适用性原则，把合适的产品卖给合适的基金投资人
D.基金作为一种金融产品，收益与风险是确定的
A.基金作为一种金融产品，收益与风险是确定的
B.与一般有形产品的营销相比，基金对营销人员的专业水平有更高的要求
C.基金销售机构应坚持适用性原则，把合适的产品卖给合适的基金投资人
D.基金营销作为一种理财服务，需要持续性服务
A.为65周岁客户提供优先叫号、免排队的服务通道
B.向老年客户推荐空中客服服务渠道
C.各柜面应设置爱心专座、敬老座椅
D.所有柜面均应摆放敬老窗口或老年优先标识牌
A.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人；处理网点服务突发情况和客户投诉
B.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控
C.负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性
D.负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动
A.产品是提供给市场以满足某种欲望和需要的东西
B.营销是自由的交换产品或服务，以满足欲望的一种社会过程
C.市场是有着相同或类似需要及欲望的人的集合
D.销售就是将产品卖出去，以求获得利润
A.专职督收人员的固定收入按基本法正式客户经理职级计时佣金标准发放
B.续期收入发放系数中续期基础管理指标占比权重30%
C.续期收入发放系数与续期基础管理指标、二年度、三年度宽末综合达成率挂钩
D.专职督收人员无新保考核要求
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
