客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。

A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作

B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施

C.负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录

D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

A.小张是一线社会工作者

B.小张是社会行政人员

C.小张主要实施专业社会服务

D.小张不是专业意义上的社工

A.督导预定处日常工作，编制预订处人员上班轮值表

B.及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制客房出租预测计划

C.负责与当地客户建立业务关系网，尽力推销客房

D.审核所有收到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜

A.检查房间物品摆放规格

B.检查房间的用品是否合乎标准

C.检查的方法

D.检查领班的实际工作能力

A.运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作

B.运营经理协助店长做好酒店的销售工作

C.协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核

D.运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

A.根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施

B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核

C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录

D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

A.根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施

B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核

C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录

D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

A.负责本部门文件资料的整理与归档

B. 负责客房部物资设备档案的管理

C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实

D. 负责下属的排班，并对其进行培训和考核