题目内容
（请给出正确答案）
A.一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B.大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。
C.排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
D.填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
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B．大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况
C．排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流
D．填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带
A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
A.城镇体系规划强调以区域为整体，兼顾城乡
B.立足于本级政府的事权
C.要为政府引导区城镇发展提供宏观调控的依据和手段
D.为其他邻近区域城镇体系规划提供指引
A.柜面可以根据自身情况，选择配备测温仪，消毒液或免洗手液，客户信息登记簿等防疫物品
B.所有柜面均应在柜面门口或咨询引导区背景墙等醒目位置张贴请佩戴口罩进入柜面和今日柜面已消毒标牌
C.夏季炎热，柜员与客户可以不佩戴口罩
D.所有柜面均应设置防疫专员
A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
E.客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
A.电子银行体验区
B.咨询引导区
C.非现金区
D.理财销售区
A.司法警察对双方旁听人员应当划分区域，引导入座，防止发生冲突
B.司法警察应当按时到达法庭
C.必要时配备巡逻警力
D.旁听人员违反法庭纪律，听从劝说的，可以允许其继续参与旁听
A.城镇体系空间结构是区域自然环境、经济结构和社会结构在空间上的一种投影，反映了一系列的规模不等、职能各异的城镇的空间上的组合形式。
B.城镇体系空间结构规划内容主要包括提出城镇地域空间结构、职能类型结构、规模等级结构、城市经济区划区。
C.城镇体系规划属于建设引导层面规划，无需过细。
D.省域城镇体系规划为省域各地市编制总规提供依据。
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