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提问人：网友罗琼发布时间：2023-08-23

现场为客户更换XGPON智能网关时，设备注册灯常亮，但宽带拨号无法上线，可能的原因是（）

[多选题]

现场为客户更换XGPON智能网关时，设备注册灯常亮，但宽带拨号无法上线，可能的原因是（）

A.PON链路中断

B.网关类型发生变化，需解绑刷新账号

C.宽带账号密码未成功下发

D.PON口不支持XGPON

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第1题

端网匹配标准()。

A.千兆必上门，XGPON网关应换尽换

B.光猫更换：CRM增加提示，XGPON区域升千兆必须进行XGPON光猫更换

C.WiFi同装：千兆升级必推荐WiFi6，上门测速必测路由速率

D.5G终端，5G套餐，5G网络覆盖、打开5G开关

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第2题

用户手机号码上有：”全省光猫不匹配用户—用户光猫设备不支持200M及以上宽带，建议更换智能网关设备“弹窗，可以为用户免费更换光猫设备（）

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第3题

采取现场审核模式的智能自助终端在进行客户自助发卡等交易时，设备维护岗人员为节约时间，无需完成其他操作，可直接通过指纹验证等方式对发卡等交易进行授权。（)

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第4题

宽带退网客户无需退还智能网关、机顶盒等接入类设备及配件（）

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第5题

跨省宽带需使用满24个月，如不足24个月，客户提前解约，设备折旧费收取正确的是（）

A.智能网关10元/月

B.机顶盒10元/月

C.千兆网关20元/月

D.不会请选此项，稳住别蒙

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第6题

没有智能网关时设备无法进行远程控制（）

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第7题

在维保期限内，客户的泛智能终端坏了，以下哪种说法是正确的？（）

A.将故障终端进行返厂，维修好后再继续给客户使用

B.告知客户自行处理

C.确认设备故障后，为客户更换新机

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第8题

没有智能网关时设备无法进行远程控制（）

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第9题

没有智能网关时设备无法进行远程控制（）

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第10题

关于和家亲APP的使用，以下错误的是()

关于和家亲APP的使用，以下错误的是（)

A.外勤使用自己的号码注册绑定设备

B.释放网关WIFI

C.输入智能网关底部默认帐号、密码

D.客户手机扫码下载并安装和家亲APP

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第11题

智能柜台是为网点工作人员提供现场业务审核、优质客户识别、厅堂服务管理、业务知识查询学习等功能的智能设备（）

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