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提问人：网友senvenfoot 发布时间：2022-01-06
[多选题]

一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。

A.协助全陪帮助客人办理入住登记手续

B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间

C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D. 请值班经理安排第二天的叫早服务

E. 陪同游客用好第一餐

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第1题
旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、旅游者

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第2题
为防止治安事故的发生，导游人员应()。

A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带

B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号

C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门

D. 提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币

E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗

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第3题
导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答{TSE}题。 {TS}小李面对该游客的退团要求应（）。

A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动

B. 耐心解释

C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求

D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还

E. 明确告知费用不予退还

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第4题
如遇游客要求离团自行前往海滨游泳，导游员应该——。（）

A. 劝阻游客自行前往海滨游泳

B. 如劝阻不成，则告知客人自己负责安全

C. 如客人坚持前往，则提醒安全注意事项

D. 最好请领队(全陪)陪同前往

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第5题
旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。

A. 个人事故

B. 治安事故

C. 重大事故

D. 业务事故

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第6题
（）是合格导游人员的首要条件。

A. 热爱旅游事业

B. 集体主义思想

C. 强烈的爱国主义意识

D. 尽职敬业

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第7题
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。

A. 工资收入

B. 天气

C. 疾病

D. 对方的履历

E. 兴趣爱好

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第8题
下列说法中，（）是不正确的。

A. 乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克

B. 持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李

C. 身高超过1．4米的儿童乘飞机应购买成人票

D. 不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月

E. 海关“红色通道”是免税通道

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第9题
导游员在制订活动日程时，要（）。

A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B. 活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到

C. 将自己最喜爱的景点安排给旅游者

D. 安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合

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第10题
从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。

A. 知识渗透法

B. 科学成因介绍法

C. 引用法

D. 画龙点睛法

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