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提问人：网友lovemyqq 发布时间：2022-01-06

[多选题]

哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。

A.旅游行政管理部门

B.工商管理部门

C.消费者协会

D.公安部门

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ABCD

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更多“哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。A．旅游行政管理部门B．工商管理部门C．消”相关的问题

第1题

王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游，他先后咨询了本市四家旅行社，询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题，最后他选择了报价相对较低的A旅行社，并签订了旅游合同。旅游过程中，王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点，增加购物次数，将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火，旅游结束后，王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门，经相关部门的调解，王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。请根据这个案例，回答 69～73 题。第 69 题王先生作为消费者行使了哪些权利？（）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.获得赔偿权

D.依法结社权

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第2题

关于此案例，下列说法正确的是（）。

A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复

B.旅游者的投诉实效为30天

C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理

D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20％

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第3题

在广州出差的石家庄市民张先生，在一家晚报上得知，广州某旅行社新推出了一条“滨海三日游”旅游线路

。该广告称： “这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜，项目最齐全，景色独特，令人流连忘返。”张先生便报名与另外18名游客共同参加了此条线路的旅游活动。可是在旅游过程中，张先生等游客并没有观赏到广告上所说的独特景色。广告上所称的“超大规模的海滨浴场”只不过是一个仅有两艘巡逻艇，没有任何防护措施的天然海湾，使得游客非常恐惧；同时游客还得知该旅行社委派的导游竟是一个没有导游证的某校实习学生。张先生等游客对该旅行社安排的此次旅游活动深感不满，认为旅游广告宣传内容不实，存有欺诈行为，便向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉。

根据所学相关法律知识回答以下问题：

(1)根据《消费者权益保护法》的相关规定，本案例中游客可向哪些单位请求赔偿，为什么？

(2)张先生等游客向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉，能否得到受理，为什么？

(3)本案例中旅行社有哪些违规行为？应如何处罚？

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第4题

2010年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡;旅游者被阻5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失(包括精神损失)，旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？ ()

A.不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任

B. 应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任

C. 应予受理，旅行社必须为此承担所有责任

D. 不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠

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第5题

2002年10月，杨某一家3口参加了上海某旅行社组织的“新马泰港澳”7日游。期间，杨某在新加坡购买了一些天然绿宝

石。回沪后，杨某将所购宝石鉴定，为人工培育品，并非店家所称的天然绿宝石，遂要求上海该旅行社给予其经济赔偿。在与旅行社协商未果的情况下，杨某向上海市旅游质监所提出投诉。上海市旅游质监所在调查取证时，发现在杨某所提供的由本人签字认可的“天然绿宝石”发票及质量保证书中明确写明该宝石为“天然培育绿宝石”，而且发票上还介绍了该宝石的制作过程。显然，杨某在购买绿宝石时并未仔细阅读质量保证书就签上了自己的姓名，上海市旅游质监所经过考虑，认为杨某的投诉请求缺乏必要的证据，对此案拒绝受理。

问：(1)上海旅游质监部门是否会支持杨某的赔偿请求？

(2)作为游客，杨莱的投诉事件给我们带来哪些启示？

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第6题

一北京游客王先生在广州探亲时,与上海s旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同,在珠海旅游期间,王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上,于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.珠海

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第7题

北京游客王先生在广州探亲时，与上海s旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，

王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是

A.北京

B.上海

C.广州

D.珠海

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第8题

2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场

，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。请问： (1)旅游团的要求是否合理？为什么？ (2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理？为什么？

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第9题

（）负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护消费者合法权益，整顿规范旅游市场价格秩序等

A.价格主管部门

B.旅游主管部门

C.公安部门

D.工商部门

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第10题

由人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的投诉人民银行仍可继续受理（）

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