游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需

A.内容丰富

B.本质是服务

C.可以是无偿的

D.以满足游客需求为根本目的

个性化服务主要是指_______

A.满足游客需要的服务

B.针对游客合理要求的服务

C.旅行社向游客约定的服务

D.国际标准、行业标准规定的服务

个性化服务主要是指()。

A．满足游客约定的服务

B．针对游客合理要求的服务

C．旅行社同游客约定的服务

D．国际、行标规定服务

A.满足游客需求的服务

B.针对游客合理需求的个别服务

C.旅行社与游客约定的服务

D.国标、行标规定的服务

在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。

A. 满足游客需要的服务

B. 满足游客合理要求的服务

C. 旅行社同游客约定的服务

D. 国际标准、行业标准所规定的服务

A.婉言拒绝，耐心解释

B.与饭店联系如有空房予以满足

C.产生费用由旅行社承担

D.游客只需交付房费差价

E.游客需交付退房损失费和房费差价

A.满足其要求

B.原则上应予以婉拒

C.陪同游客到公安局办理手续

D.可请示旅行社是否同意

A.帮助游客全面地了解旅游地的情况

B.满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合

C.增加旅行社和个人收入

D.帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

A、未来旅游行业多元化的发展，必然对旅游从业者的要求越来越高

B、休闲为旅游注入了灵魂，为旅行社业开拓旅游产品提供了广阔的空间

C、只有在组团、营销方式方法上下功夫，深度研究游客出游需求，才能更好地满足游客需求

D、旅游行业是很敏感的行业，很容易受到国内外局势的影响

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的()。

A.指针

B.方针

C.纲领

D.标准