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提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-27
[判断题]
在客户不接听或者挂断电话的时候，催收员可通过自己的电子设备联系持卡人及其亲属进行催收动作（）
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第5题
若在催收过程中，和客户发生争执，客户明确表示要投诉的，催收员该如何做是正确的（）
A.暂停催收行为，避免持续激怒客户，互相冷静之后再沟通
B.缓和情绪，可求助组长安抚或者换坐席跟进沟通
C.持续催收，提升音量盖过客户，让客户没有说话机会
D.挂断电话后联系第三方联系人转达
