与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时

A.言之有礼

B.言之有情

C.言之有喻

D.言之有趣

A.言之有物

B. 言之有据

C. 言之有趣

D. 言之有情

A．病人哭泣时不要让其宣泄情绪

B．对昏迷病人可用触摸加强沟通效果

C．对语言障碍病人可用文字、图表交流

D．对视力不佳的病人应减少非语言信息

E．对听力障碍病人讲话要让其看到护士的口型

A.病人哭泣时应鼓励其宣泄情绪

B.对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果

C.对语言障碍病人可用文字、图表交流

D.对视力不佳的病人应减少非语言信息

E.对听力障碍病人讲话要让其看到护士的口形

A.对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形

B.对视力不佳的患者应减少非语言信息

C.患者哭泣时不要马上阻止他

D.对语言有障碍的患者可用文字，图表交流

E.对听觉障碍患者可用触摸来加强沟通效果

A.在求助者讲话的间隙，进行内容反应并提出新问题，控制谈话的方向和内容

B.一直做一个耐心的倾听者，不做任何处理

C.直接指出求助者的陈述离题太远，打断其谈话

D.顺着求助者的话题继续，相信求助者会自动转换话题

现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。

A.富有人情味

B.劳动力成本低

C.安全

D.查房速度快