“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”属于()问题。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
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A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于()。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于()。
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情景性面试
D.半结构化面试
“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于()。(2008年5月二级真题)
A.经验性面试
B.非结构化面试
C.情境性面试
D.半结构化面试
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。
A.改善服务质量,树立企业形象
B.让服务质量差的员工接受处罚
C.树立领导在员工中的威信
D.维护企业与顾客之间的关系
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