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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-05
[单选题]
CRM系统新建客户后，完成如下哪种操作会将客户同步至SAP（）
A.保存客户
B.提交审批
C.提交审批并且审批通过
D.什么都不用做
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第2题
下面哪种情况是不正确的（）
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使用户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
第4题
维修业务检查管理办法中的红线项是（）
A.指对提升维修过程管理有一定作用的关注项
B.指直接影响考核数据真实性的关注项
C.指完成客户报修接待后，录入CRM系统的维修问题数是否与客户实际报修问题数一致
D.指完成客户报修接待后，维修问题是否全部按《明源CRM系统使用管理办法》要求及时录入CRM系统
第6题
商户网银系统签约时，柜员在BANCSLINK系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（）
第7题
商户网银系统签约时，柜员在网银前端系统中选择“BOCNET企业客户服务维护”交易，为客户选择“B2B商户服务”。通过经办复核操作后，完成服务维护。其中，“费用优比率”和“免收手续费”两项为必填项，如果没进行填写，系统会自动报错提示。（）
第8题
PMS系统立项编制阶段，在立项可研起草菜单下，操作菜单如果点击"释放"，会发生（)
A.该项目释放至CRM系统，CRM系统可重新编制后再发送至PMS系统
B.该项目销项
C.该项目释放至"需求单管理"菜单
D.该项目释放至"我的待办"菜单
第10题
根据《兴业银行零售客户关系分配管理办法》的要求，新客户首开户（）天内，营销人员可在零售CRM系统内提出自营关系建立申请，经开户机构或其上级机构主管审核同意后，完成新客户的自营关系建立
A.10日
B.15日
C.20日
第11题
关于新建企业客户，说法正确的是（）
A.必须填写税号企业名称与税号一致并检测通过才可提交
B.需使用门店店长账号登陆华住CRM系统点击企业客户管理-企业会员-新增企业客户
C.强制保存后的企业卡为初始状态，经由客商平台人工审核后才能正式生效（并具备建立AR账户的资格）*门店可点击企业客户管理-客商审核，查询审核进度
D.政府机关、事业等类单位，如遇公司信息检测无法通过，门店可以强制保存；保存前门店需确保单位名称及税号填写正确
