根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
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A. 反应物分子直接作用转化为产物分子
B. 按照化学反应计量方程式由反应物生成产物
C. 在一定温度下,反应物浓度越大,反应速率越大
D. 经过若干步骤由反应物生成产物
补体系统的概念中,"在病毒与相应抗体形成的复合物中加入补体,则明显增强抗体对病毒的中和作用,阻止病毒对宿主细胞的吸附和穿入"属于()
补体系统的概念中,"存在于人和脊椎动物血清、组织液中的一组球蛋白,经活化后具有酶活性,包括30余种成分"属于()
补体系统的概念中,"补体系统各成分通常多以非活性状态存在于血浆之中,当其被激活物质活化之后,才表现出各种生物学活性"属于()
补体系统的概念中,"补体裂解产物C3b与细菌或其他颗粒结合,可促进吞噬细胞的吞噬"属于()
A. 补体系统
B. 补体受体
C. 调理作用
D. 补体的激活
E. 中和及溶解病毒作用
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