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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-08
市场化保洁保洁员上门后,客户下单是2个小时,但是由于客户家面积比较大,保洁员应该怎么做()
[单选题]

市场化保洁保洁员上门后,客户下单是2个小时,但是由于客户家面积比较大,保洁员应该怎么做()

A.先和客户介绍保洁范围和沟通时长问题,征求客户意见

B.如客户不愿意增加时长,和客户沟通重点打扫区域

C.直接打扫,2小时就结束

D.保洁后一定要让客户验收

参考答案
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C、直接打扫,2小时就结束
先和客户介绍保洁范围和沟通时长问题征求客户意见如客户不愿意增加时长和客户沟通重点打扫区域保洁后一定要让客户验收
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第1题
保洁员保洁过程中以下做法正确的是()

A.手机放置铃声,大声接打电话

B.上门保洁时着自如工装

C.保洁时配带项链、耳环等首饰

D.保洁工具配带齐全

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第2题
保洁员下班前运营人员进行空间巡查,无卫生问题后签字确认,保洁人员方可结束一天工作()
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第3题
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第4题
自如市场化由用户反馈有保洁券,需要保洁上门处理,非电器问题,可以引导用户取消,重新报修保洁工单()
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第5题
重复下单是指收派员上门收件或与客户确定订单属于重复下单,须在PDA“收件任务”-“订单详情”-“异常登记”进行问题件登记()
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第6题
根据《特殊环境作业指导书》的要求,新入住装修期的清洁,各责任区保洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助客户或装修队将装修垃圾及时上车清运()
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第7题
客户下单油烟机清洗-拆洗,师傅上门后发现无法拆洗,如何处理()
A.直接修改订单即可

B.告知客户C端有说明拆洗及非拆洗范围,原订单无法修改服务项

C.若订单是非完单状态-引导用户下1个非拆洗订单,看到新增订单后引导调度派单点完单(告知上1单服务者名字),客服操作取消上1个错误订单

D.若订单是完单状态/用户不愿重新下-走线上赔付流程

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第8题
客户预约日常保洁2个小时,但是只做了1小时钟,做完了,我照常走就可以()
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第9题
上门后,提醒客户看时间,并告知客户开始保洁;保洁完成后,让客户确认时间()
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第10题
案例题:分租房源有大量行李、椅子、衣服、衣架等物品,03卧客户要求保洁员务必把这些东西全部扔掉,否则保洁员每打扫一次,客户就投诉一次,保洁员应该()

A.害怕客户投诉,直接按客户要求扔掉这些物品

B.此事牵连较大,必须和管家和其他室友核实后再丢弃

C.打电话告知调度,让调度找客户及管家协调处理

D.告知客户自己只做保洁,东西太多太沉,实在扔不了,不理会客户要求

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第11题
客服核实客户厂送订单反馈商品质量问题,核实是去年9月购买的价值999元的冰柜,客服帮其安排售后师傅上门维保,师傅上门商品故障属实,安排维修,客户不认可,要求退换货,客服解释客户不认可情绪激动,安抚上报任务单,流转处理终端是猫宁客服中心,任务单是下对()
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