关于活动退款,客户问:你们的活动退款是退到哪里的呢我们做为客服应,应用哪个话术来进行回复()
A.亲亲 麻烦您确认无误后,按照此步骤对照操作流程:①麻烦您先确认收货②在订单中找到相应的商品→点击申请售后→点击仅退款→货物状态已收到货→退款原因选择退运费→填写金额→提交
B.所有退款都是原路退回的哦,您购买时使用的支付方式是哪种,就退回哪里的哈
A.亲亲 麻烦您确认无误后,按照此步骤对照操作流程:①麻烦您先确认收货②在订单中找到相应的商品→点击申请售后→点击仅退款→货物状态已收到货→退款原因选择退运费→填写金额→提交
B.所有退款都是原路退回的哦,您购买时使用的支付方式是哪种,就退回哪里的哈
A.只有在拍错重拍的情况下,才可退,其余任何情况均不退定金;2)不管申请什么,申请活动退款+退货退款+未发货仅退款,均是退定金+尾款
B.只有在拍错重拍的情况下,才可退,其余任何情况均不退定金;2)只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款,未发货仅退款是不退定金,只退尾款
C.只要客户说了要我们要退定金,就可退;2)不管申请什么,申请活动退款+退货退款+未发货仅退款,均是退定金+尾款
D.只要客户说了要我们要退定金,就可退;2)只有申请活动款项+退货退款是退定金+尾款,未发货仅退款是不退定金,只退尾款
A.买3付1,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为后续退货退款还是退他实付金额低的3件
B.免尾款,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为我们最终是只收取定金的金额
C.专区1111元10件,专区666元6件,外套专区299元3件,裤装专区199元3件,不建议客户使用优惠券和购物津贴,因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
D.可以使用,但不建议使用,因活动均是退差的活动,若使用红包,后续退款也是退回红包的,如若过期则无法再次使用了,因此建议客户不适用
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.亲爱哒,您的订单是参加的,到时联系我们退差即可哦
B.亲爱哒,活动还没开始,现在是没有办法享受活动优惠,您可以先申请退款等10点活动开始后在下单哦
A.本地退货服务对于提升用户体验至关重要,可有效提高买家满意度和商品转化率
B.订购官方本地退货仓服务默认支持”,7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光
C.提供多样化售后解决方案,买家不满意可寄回商品再退款,降低纠纷退款资损
D.任何商品都适合官方本地退货仓
A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀,5折/7折/95折券
B.此次活动实物礼品扣费规则:满赠:订单退款,不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖:订单退款,不需要扣除礼品费用
C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元;自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程,当天购物车价格为3150,客服告知可退差金额1275元
D.实物奖品:12月30日前统一寄出(领用系统可查询物流);购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货,一线客服下活动工单-项目组活动
A.如果您全额退款(部分退款金额需大于等于立减优惠金额),退款到账后仍可参与活动
B.如果您全额退款(部分退款金额需大于等于立减优惠金额),退款到账后将无法再参与活动
A.系统说退款成功了但支付宝没有看到
B.我想退款怎么操作
C.都10天了还没有退给我,你们真慢
D.如果不合适可以退货退款么
A.优惠金额不退
B.退款后本次交易享受的抖音支付优惠权益视为已被消耗
C.优惠金额会退
D.退款后本次交易享受的抖音支付优惠权益不会被消耗
A.用户表示孩子没时间学习需要退款,资料已发货还未收到,不接受退款召回资料需要支付8元一个包裹,客服需安抚三轮,如用户仍不接受,可以为用户免除N*8元
B.用户反馈孩子住校没时间上课要求退款,表示资料未拆封需要退回,核实图片符合寄回,客服需提醒用户寄回资料后进线联系客服提供物流公司和物流单号
C.用户对资料费扣除有异议的,客服可以在安抚3轮后为用户免除最高50元的物料费/订单(仅随课物料费用,含续报礼盒、通用礼盒),活动的实物礼品不算
D.华为支付的订单申请退款时需要备注在退款备注处(备注内容:华为实际支付金额:XX元,可退金额XXX元)
A.取消订单的情况,退款退客户所付的款,优惠券退回
B.取消订单的情况,退款退客户所付的款,优惠券不退回
C.若客户坚持要重置,国外客服建工单,国内客服协助重置coupon
D.无论客户怎样要求都不能重置
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