题目内容
（请给出正确答案）
A．美国
B．德国
C．法国
D．澳大利亚
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更多“某国际旅行社地陪小白，第一次带境外旅游团去庐山游览。当旅游车行驶到庐山脚下时出了故障，驾驶员”相关的问题
A.组织该团的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在国驻华使领馆
D.患者投保的国际急救组织
E.患者投保的保险公司
境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向()索赔。
A.境外旅行社
B.境内组团社
C.航空公司
D.保险公司
A.立即联系地接社旅行社
B.地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候
C.如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店
D.向游客致歉
E.帮助向旅行社索赔
从上铺滚下摔破了下巴（地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺），结果送医院缝了三针．次日安排上午游览天坛，下午游故宫．但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队多花了近两个小时才把人找齐．团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合． 学生只好一路小跑，这才基本准时到达集合地点．晚餐时学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢， 往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里鸟烟瘴气，乱七八糟．作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很舒服．
请问：
(1)青少年旅游团队具有什么特点？
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷？
A．暂时隐瞒事实，以免客人闹事
B．告知事实，说明无法改变
C．主动与客人商量，尽量说服
D．责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票
A.报告旅行社领导
B.与机场联系
C.通知下一站
D.稳定游客情绪
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