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提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-08

客人有遗留物品，应如何处理（）

[多选题]

客人有遗留物品，应如何处理（）

A.客人已离店，将遗留物品保管好，并在《宾客遗留物品登记本》做好记录，联系客人过来领取

B.如无法联系客人，将遗留物品保管好，并在《宾客遗留物品登记本》做好记录

C.如不是非常贵重的物品，则交于客房服务员保管

D.如无法联系客人，将遗留物品保管好

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第1题

客人走后，再次检查是否有遗留物品，如果有立即还给客人或交餐厅经理处理。（）

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第2题

客人走后，再次检查是否有遗留物品，如有立即交还给客人或交餐厅经理处理（）

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第3题

客人离场后，清场查看有无()物品，若有发现应及时记录处理。

A.腐败

B.易燃

C.易爆

D.遗留

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第4题

客人遗留物品如何保管？

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第5题

客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）。

A.物品发现的地点

B.物品件数

C.物品名称

D.拾到的日期时间

E.拾物者姓名

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第6题

根据《旅游业治安管理办法》，对客人遗留的物品应招领（)，无人认领的，要登记造册，送当地机关按遗失物品处理

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

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第7题

客人遗留物品的处理程序？

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第8题

处理客人遗留物品做法正确的是（）。

A、归为己有

B、报告总经理

C、马上还给失主

D、通知失主交保管费后取走

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第9题

根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（)？

A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉

B.发现贵重物品应及时交给客房经理

C.非贵重物品可以下班后交给客房经理

D.发现任何遗留物品，都需及时上交

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第10题

客房服务员在清洁客房的时候要留意是否有客人遗留物品，若有发现，应等到下班的时候上报并做好

记录。()

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第11题

退房客人留在房间的半瓶洗发水或半瓶洗面奶等物品可不作为遗留物品处理（）

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