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提问人：网友90000002 发布时间：2023-04-30

如遇订单超时应如何处理（）

[单选题]

如遇订单超时应如何处理（）

A.1.提前给顾客打电话沟通

B.2.如果顾客同意提交订单

C.3.更改地址

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C、3.更改地址

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第1题

顾客表示13:00订单，超时半小时一直没有送到，本次第三次进线催促，坐席应该如何处理（）

A.查看订单进度并告知顾客

B.塞券

C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实

D.直接给顾客骑手电话

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第2题

顾客表示13:00订单，已经15分钟没有送到了，着急吃，请问坐席应该如何处理（）

A.安抚并告知目前进度

B.目前并未超时，告知顾客耐心等待

C.塞券

D.告知顾客麦乐送一般是30分钟速达

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第3题

一外伤病人在注射室注射破伤风抗毒素后，出冷汗、面色苍白、脉搏细弱、烦躁不安。1．此病人最可能出现

的情况是

应如何处理

A．按次序就诊

B．立即就地抢救

C．转入急诊室诊治

D．立即隔离诊治

E．安排提前就诊

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第4题

宁可订单超时，也不做可能会产生提前点到达的操作（）

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第5题

宁可订单超时，也不做可能会产生提前点到达的操作（）

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第6题

在送单服务中，若超时订单必须提前电话告知客户，赢得客户谅解（）

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第7题

某日特殊情况爆单，骑士小张手中待配送订单较多，且自己预估其中3单会超时配送，为了避免超时，强制提前点送达（）

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第8题

“未及时联系”缺陷的定义是：1.订单联系成功后超过发送方案时限时限，国内4个服务小时，※特别注明：存在暂缓联系时限但超时未发送方案的，记为“未发送方案（）

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第9题

某日恶劣天气爆单，骑士小E手中待配送订单较多，且自己预估其中3单会超时配送，为了避免超时，强制提前点送达（）

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第10题

“未及时联系”缺陷的定义是：1.订单联系成功后超过发送方案时限时限，国内4个服务小时，※特别注明：存在暂缓联系时限但超时未发送方案的，记为“未发送方案（）

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