题目内容
（请给出正确答案）
l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。
2.正确的做法应该是什么？
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更多“（一）、导游员小苏接一内宾团，由于天气太热，小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后，小苏随即”相关的问题
A.握手礼
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
根据下列资料，回答： 156～160
导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
第 156 题 为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。
A．握手礼
B．合掌礼
C．鞠躬礼
D．拥抱礼
(1)为了表示尊重和友好，接待日本游客应多使用()．
A．握手礼
B．合掌礼
C．鞠躬礼
D．拥抱礼
(2)在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着()的原则．
A．宾客至上
B．合理而可能
C．认真且耐心
D．不卑不亢
(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事，小静应()．
A．予以协助
B．做好提醒工作
C．坚决阻止
D．置之不理
(4)对深田小姐提出的要求，小静应该()．
A．予以协助
B．婉言拒绝
C．一口回绝
D．置之不理
(5)游客购买古玩或仿古艺术品，小静的正确做法有()．
A．一定要带游客到文物商店购买
B．买妥物品后提醒游客保存发票
C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B.新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团
C.导游员将接站点或接站时间搞错
D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站
(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。
虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
1.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。
A、漏接
B、错接
C、空接
D、误接
A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走
D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
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