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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

回访工作应在工单处理完成后10个工作日内完成，并将回访情况记录在客服系统。（)

A.1个

B.5个

C.10个

D.15个

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匿名网友[215.***.***.190]选择了 D
1天前
匿名网友[63.***.***.184]选择了 D
1天前
匿名网友[36.***.***.24]选择了 D
1天前
匿名网友[188.***.***.214]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“回访工作应在工单处理完成后10个工作日内完成，并将回访情况记录在客服系统。()”相关的问题
第1题
在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
上门回访单应在上门回访完成后10个工作日内录入“服务管理系统
点击查看答案
第3题
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第4题
工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。
A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第5题
工单回访时存在以下()问题的,应将工单退回
A、客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的

B、客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的

C、承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的

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第6题
依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定,发卡银行不得向未满()的客户核发信用卡(附属卡除外)。
A、十六周岁

B、十八周岁

C、二十周岁

D、二十二周岁

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第7题
()是指客户先向我行预订并付款,我行后为客户备货的销售方式。
A、现售

B、预售

C、展销

D、经销

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第8题
信用卡营销活动的管理模式是统一规划,(),统一报批或报备。
A、自主发起

B、自主发出

C、自主发布

D、自主发送

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第9题
银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起()后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

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