题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的质量目标。
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
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