题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友LH200705
发布时间:2022-01-07
[主观题]
当客人吃完后才投诉菜肴有质量问题,一般可以不予理会。
A.错误
B.正确
简答题官方参考答案
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查看官方参考答案
A.错误
B.正确
A. 及时弥补饭店的管理漏洞
B. 应当划分清楚责任的范围,向客人进行说明
C. 加强对员工的培训,提高处理投诉的能力
D. 主动、经常性地征求客人意见
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