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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[多选题]

回答乘客询问时应注意：（)。

A.不得不理不睬或边走边回答

B.不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客

C.对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿

D.拒绝回答

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匿名网友[126.***.***.13]选择了 AC
1天前
匿名网友[251.***.***.217]选择了 BC
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“回答乘客询问时应注意：()。”相关的问题
第1题
【判断题】在回答游客的问题时要注意:不要问什么答什么，一般只回答与景点有关的问题（）
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第2题
厅巡岗的职责()。
A、帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客

B、留意乘客携带的物品和可疑物品，严禁乘客携带“三品”进站

C、发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释

D、巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室

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第3题
在运用我问客答法的时候,导游员要注意的问题有()。A.善于提问,不能过于浅显幼稚B.提问后可以加
在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有()。

A.善于提问，不能过于浅显幼稚

B.提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答

C.无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励

D.游客回答后要从正面明确解释答案

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第4题
对自己无法回答的询问,应礼貌告知乘客。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
劳动防护用品按防护部位分类:()、足部防护用品、躯干防护用品、护肤用品。
A、头部防护用品

B、呼吸器官防护用品

C、眼面部防护用品

D、听觉器官防护用品

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第6题
以下哪些属于降弓信号的显示:()。
A.左臂垂直高举，右臂前伸上下重复摇动

B.白色灯光作圆形转动

C.左臂垂直高举，右臂前伸并左右水平重复摇动

D.白色灯光上下左右重复摇动

E.无信号旗时，两臂高举头上，向两侧急剧摇动

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第7题
油管锚可分为机械式油管锚和（）两大类。

A.张力式油管锚

B.旋转式油管锚

C.液力式油管锚

D.压差式油管锚

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第8题
车站在现场轨行区人工排列进路时,红闪灯设置在来车方向轨道上,整条进路靠近来车方向第一幅道岔尖轨尖端最外方(顺向为警冲标外方)适当位置原则上不少于()米。
A、10

B、8

C、6

D、5

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第9题
若乘客要求退票,经确认为()本站售出且券面完整无缺的行李票可办理退票。
A.30分钟内

B.20分钟内

C.当天

D.随时

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