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提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
[单选题]

由于我公司维护的网络或设备故障,重要集团客户在()个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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匿名网友[46.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[139.***.***.230]选择了 A
1天前
匿名网友[124.***.***.16]选择了 B
1天前
匿名网友[241.***.***.31]选择了 B
1天前
匿名网友[27.***.***.103]选择了 B
1天前
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1天前
匿名网友[6.***.***.63]选择了 A
1天前
匿名网友[185.***.***.173]选择了 C
1天前
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更多“由于我公司维护的网络或设备故障,重要集团客户在()个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。”相关的问题
第1题
由于我公司维护的网络或设备故障,造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户和跨省跨市专线集团客户)的业务受到影响,符合以下哪种故障定义之一的,即为省级严重故障。()

A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟

B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟

C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟

D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时

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第2题
由于我公司维护的网络或设备故障,造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降,此类故障为:()
A.一般故障

B.严重故障

C.重大故障

D.事故

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第3题
由于我公司维护的网络或设备故障,造成重要集团客户的业务全阻持续超过()分钟(早晨8点-晚上9点)或()分钟(晚上9点-次日8时)为集团业务严重故障。
A.30分钟/30分钟

B.30分钟/60分钟

C.60分钟/60分钟

D.60分钟/120分钟

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第4题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A、无故障地址

B、归类错误

C、虚假回单

D、缺少处理措施

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第5题
某天省NOC陆续接到某本地网多个网吧上网异常,确认无设备及传输故障后请描述监控岗位人员需要进行()必要的操作。

A. 确认网吧是否集中接入某台SR

B. 联系维护部门检查设备CPU利用率情况及异常流量情况

C. 派单到维护及网络安全部门处理

D. 请本地网安抚客户不要报障

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第6题
国家电网公司信息系统运行维护规程-总册中规定,设备检修时间超过()小时或影响业务处理超过()小时的须列入月度检修工作计划,经信息化职能管理部门批准后方可实施。

A. 8小时、4小时

B. 4小时、8小时

C. 12小时、24小时

D. 24小时、12小时

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第7题
以下对网管4+1应用系统定位说法正确的有:

A.性能管理系统实现面向设备、网络、业务、客户的全向智能分析能力,支撑集中性能管理改革,支撑一线生产,提供数据自定义挖掘能力,支撑终端、网络、业务平台匹配关联分析,提升客户感知、发挥网络价值最大化。

B.资源管理系统以全面、准确的资源管理为基础,实现业务准确、快速开通,网络资源高效调度,网络数据最优配置,实现网络资源的“可视”和“可控”。

C.故障管理系统支撑全专业实时监控和网络运行信息实时展示,支撑监控人员快速发现、及时响应网络故障,缩短业务中断时长,实现重要客户、重要业务的重点保障。

D.优化管理系统实现无线参数集中管理、无线参数

E.运维管理系统对运维任务和运维知识进行管理,实现各类运维管理和生产工作流管理,提供集中开放的运维知识管理平台。

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第8题
下列哪些不是网络故障管理的功能?

A、故障检测

B、故障修复

C、故障排除

D、故障诊断

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第9题
智能网关在网络设置网络时,原有的56VLAN无法操作装维人员改如何处理()。
A、删除旧的56,新建新的WAN连接

B、直接新建新的WAN连接

C、删除所有WAN连接重新新建

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