由于我公司维护的网络或设备故障,重要集团客户在()个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
- · 有4位网友选择 B,占比50%
- · 有3位网友选择 A,占比37.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
B.30分钟/60分钟
C.60分钟/60分钟
D.60分钟/120分钟
A、无故障地址
B、归类错误
C、虚假回单
D、缺少处理措施
A. 确认网吧是否集中接入某台SR
B. 联系维护部门检查设备CPU利用率情况及异常流量情况
C. 派单到维护及网络安全部门处理
D. 请本地网安抚客户不要报障
A. 8小时、4小时
B. 4小时、8小时
C. 12小时、24小时
D. 24小时、12小时
A.性能管理系统实现面向设备、网络、业务、客户的全向智能分析能力,支撑集中性能管理改革,支撑一线生产,提供数据自定义挖掘能力,支撑终端、网络、业务平台匹配关联分析,提升客户感知、发挥网络价值最大化。
B.资源管理系统以全面、准确的资源管理为基础,实现业务准确、快速开通,网络资源高效调度,网络数据最优配置,实现网络资源的“可视”和“可控”。
C.故障管理系统支撑全专业实时监控和网络运行信息实时展示,支撑监控人员快速发现、及时响应网络故障,缩短业务中断时长,实现重要客户、重要业务的重点保障。
D.优化管理系统实现无线参数集中管理、无线参数
E.运维管理系统对运维任务和运维知识进行管理,实现各类运维管理和生产工作流管理,提供集中开放的运维知识管理平台。
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