题目内容
（请给出正确答案）
A．小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
B．售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
C．账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
简答题官方参考答案
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B.迁移方案设计主要考虑主机迁移方案、数据库迁移方案
C.迁移服务的关键成功要素包括确保业务的平滑迁移、保证业务连续性需求、具备完整的应急预案
D.迁移服务一般包括调研评估、规划设计、迁移实施、验证优化四大环节
A、货物贸易又称有形贸易(visible trade)
B、记录使用权发生了转移的货物，包括一般商品、非货币黄金、离岸转手买卖所涉及的货物
C、借方记录本国货物与服务的进口额
D、贷方记录本国货物与服务的出口额
B．建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C．保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D．应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
B．中国银行某省分行与中国银行伦敦分行之间是委托关系
C．如果中国银行伦敦分行违反托收指示行事，导致甲公司遭受损失，甲公司可以直接对其起诉
D．中国银行伦敦分行与乙公司之间没有法律上的直接关系
B．必须采取合规职能分散化的模式（即合规工作人员被安排在不同的业务部门），且合规职能的地位和责任应被明确界定
C．合规职能的地位和责任必须被明确界定且合规职能应独立于银行的经营活动
D．在合规职能的组织架构和责任安排方面，所有的银行应采取统一的模式，且合规职能的地位和责任应被明确界定
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