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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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匿名网友[65.***.***.90]选择了 C
1天前
匿名网友[119.***.***.178]选择了 A
1天前
匿名网友[213.***.***.219]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[58.***.***.42]选择了 C
1天前
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更多“装维人员作业中需挪动客户物品时，应()。”相关的问题
第1题
与人交谈时可以东张西望。
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第2题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。
A、满足客户所有需求

B、保持精神专注

C、专心做事不与客户交流

D、完成作业即可，无须考虑客户感知

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第3题
装维人员与客户()时需说明上门工作内容。
A、电话回访

B、电话预约

C、电话沟通

D、电话营销

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第4题
装维人员作业结束后离开房间时应()客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
A、背向

B、面向

C、侧身朝向

D、以上都不对

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第5题
装维人员遇到现场无法解决的问题时,应向客户解释()。
A、“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”

B、“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”

C、“您反映的问题(现象)我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”

D、“您反映的问题今天解决不了”

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第6题
装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该()。
A、无须打扫，以免灰尘太多

B、及时放入垃圾袋，方便客户清理

C、清理后倒入客户垃圾桶

D、随身带走

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第7题
装维员在作业实施过程中应遵循标准。
A、光缆入户时在入户孔中安装封洞线槽，并用使用填充胶泥封堵、抹平。光缆进入用户室内后，根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，使用线槽方式或卡钉扣方式将光缆布放到指定位置。用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。拉线时应注意线缆颜色与环境相近，并避开显著位置。垂直布线走拐角、水平布线贴墙根(踢脚线上的位置)，过门时应贴住门框外侧

B、光缆的室外布放要注重牢固，不易被钩挂，便于维修查线。遇有墙角等障碍物或在障碍物较多的墙面敷设时，需采用保护管保护。在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm

C、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-27dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

D、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-25dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

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第8题
装维人员在服务工作中,对客户的不合理要求,应()。
A、直接拒绝

B、不予理会

C、给予耐心解释并婉言拒绝

D、向公司汇报

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第9题
司机必须严格执行岗位责任制和交接班制度，遵守劳动纪律，佩戴劳保用品。
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