经常光顾包饭店的宾客应如何接待？

宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？

宾客问题我们饭店是采取什么管理模式，我们应如何回答？

旅游饭店专门接待旅游宾客。此题为判断题(对，错)。

饭店的（)工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。

宾客入住饭店，往往会产生一种()的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员.应如何接待与处理客人投诉。

商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。（)

商务中心是现代酒店的重要标志之一,是商务宾客经常光顾之地,是宾客“办公室外的办公室”。（)

饭店有感冒的宾客来用餐，如何服务？

餐厅推销时，重点介绍当天特色菜和套菜，最有利于哪一类宾客接受？（)