题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-07
[主观题]
饭店有感冒的宾客来用餐,如何服务?
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我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,(),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
A.宾客表扬
B.员工素质
C.清洁卫生程度
D.豪华程度
A.饭店名称
B.职业
C.房间种类
D.住宿时间
E.用餐安排
F.抵店日期
A.服务态度
B.服务方式
C.服务技能
D.服务态度及方式
A.每天要检查大堂区域及饭店外围的卫生和设备情况
B.检查各部人员的仪容仪表、礼节礼貌等情况
C.受理宾客对饭店各部门的投诉
D.方便住店客人,帮客人兑换外币
E.协调各部门做好团队接待工作
A.服务态度
B.服务方式
C.服务技能
D.服务态度及方式
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