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提问人:网友lky3340352
发布时间:2022-01-06
[多选题]
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时,应遵循的原则是()。
A.认真倾听,尽量满足原则
B.尊重合同,耐心解释原则
C.合理而可能原则
D.损失最小原则
E.请示汇报原则
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