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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[多选题]

客户服务的心态，下面哪些是正确的（)。

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升，可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

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匿名网友[3.***.***.241]选择了 AD
1天前
匿名网友[142.***.***.13]选择了 ABC
1天前
匿名网友[104.***.***.159]选择了 BD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下面哪些心态不符合于成功创业者应有的心态？()

A.理解和满足客户的心

B.一定坚信自己会成功的心态

C.渴望像马云那样获得巨大财富和成功

D.创业的成功在于天命

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第2题
客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

A.同等对待

B.区别对待

C.选择对待

D.定制化对待

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第3题
客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）

A.同等对等

B.区别对待

C.选择对待

D.定制化对待

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第4题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第5题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）

A.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则

B.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件

D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则

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第6题
要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务

要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

A.服务能力到位

B.服务细节到位

C.服务效率到位

D.服务态度到位

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第7题
女性心理健康是指女性能以健康的心态对待社会、自己和他人，以积极的心态对待工作等。（)
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第8题
雷锋曾说过，“对待（）要像春天般的温暖，对待（）要像夏天一样的火热，对待（）要像秋风扫落叶一样，对待（）要像严冬一样残酷无情。
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第9题
“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”属于（）。A.心境B

“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”属于（）。

A.心境

B.激情

C.应激

D.热情

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第10题
进入职场要逐渐学会以感恩的心态对待工作、对待他人、对待组织。（)
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