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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-31
[主观题]
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录
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签名不同；值班经理或店长；《保险箱使用情况记录本》
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第2题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）
A．完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；
B．在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；
C．在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；
D．及时报告运营经理
第3题
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（)？
A．A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B．B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C．C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认;
D．D.及时报告运营经理
第8题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（)？
A．A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
B．B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话
C．C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
D．D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)
