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提问人:网友hanhao120 发布时间:2022-01-06
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贵重物品寄存服务时,应注意给客人使用的保险箱的()钥匙,不要()。

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第1题
贵重物品寄存服务时,应注意给客人使用的保险箱的()钥匙,不要()

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第2题
贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。
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第3题
贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录

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第4题
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第5题
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。

A.保管好自己的贵重物品

B. 饭店提供贵重物品保管服务

C. 注意锁好门

D. 随身携带

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第6题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,下列做法中错误的是()。

A.做好中途开箱的记录

B.妥善收存寄存单

C.请客人在寄存单相关栏内签字

D.为保护客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱

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第7题
提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。

A.书籍

B. 贵重物品

C. 易燃易爆物品

D. 违禁物品

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第8题
关于贵重物品寄存服务程序,下列描述错误的是()

A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品

B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字

C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选

D.发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长

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第9题
在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。
在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

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第10题
收银处的服务不包括()

A.回答客人问讯

B.外币兑换

C.贵重物品寄存

D.接受客人预订

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