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第1题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备,具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
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第2题
【单选题】销售人员建立的客户资料卡不包括下哪个方面( )
A、基本背景资料
B、资金方面
C、负责人信息
D、拜访记录
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第3题
为了能给客户提供尽量完美的服务,避免不必要的疏漏和差错,服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面:()、物质准备和()。
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第4题
为了能给客户提供尽量完美的服务,避免不必要的疏漏和差错,服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面()、物质准备和()。
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第5题
在与客户会谈之前,理财规划师需要事先通知客户准备和理财规划相关的财务资料,这些材料通常包括()。
A. 个人的记账记录
B. 对账单
C. 股票或债券相关凭证
D. 保险单
E. 纳税凭证
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第6题
在联络客户之前,对重要的通话内容应当提前有所准备,最好能准备好一份()。
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第7题
资本主义工资之所以掩盖了剥削,是由于它是劳动力的价值或价格。()
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第8题
商品的使用价值和价值的矛盾,其完备的外在表现形式是商品与商品的对立。()
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第9题
群发、互发电子邮件也可以称之为一种网络会议模式。()
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