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提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
[单选题]
某医院护理部为了提升优质护理服务质量,完善了一系列规章制度,其中一项规定,如果护士在一个月内被患者投诉超过两次则降低奖金系数,连续6个月未被投诉,则恢复奖金系数。根据强化理论,护理部采用的强化手段是()
A.正强化
B.积极强化
C.消退
D.惩罚
E.负强化
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