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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（)。

A.绿白

B.绿

C.橙白

D.橙

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匿名网友[115.***.***.178]选择了 A
1天前
匿名网友[13.***.***.164]选择了 C
1天前
匿名网友[141.***.***.91]选择了 D
1天前
匿名网友[7.***.***.234]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[223.***.***.60]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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更多“五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是()。”相关的问题
第1题
五类线的水晶头制作应符合以下要求()。
A.排序满足568B接口标准

B.水晶头应压紧压实

C.应加水晶帽保护

D.必须一端使用568A标准，另一端使用568B标准

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第2题
在制作五类线RJ45接头（水晶头）时，使用斜口钳根据长度需求裁剪电缆，然后将水晶头防护套安装到电缆上，并预留出至少约（）mm的长度，便于操作。
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第3题
经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带，当时系统配给了肖师傅负责，师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装，随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来，且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装，对用户的询问及需求爱理不理，用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨，肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责，他说不接就不接等言语，用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个，师傅说是只能接一个，用户与该师傅无法沟通，故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机，不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用，用户对肖师傅言论有质疑，要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复，并明确表示他就得罪了该师傅一人，后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题?()

A、新装存在虚假改约现象

B、未在预约时间及时上门安装

C、服务用语不规范，态度恶劣

D、装维人员技能水平不足

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第4题
目前最常用的网线为五类双绞线,双绞线与计算机连接的接口成为RJ-45接口,俗称水晶头,是目前计算机网络最常用的接口()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
目前常用的网线为五类双绞线,双绞线与计算机连接的接口称为RJ-45接口,俗称水晶头,是目前计算机连接网络最常用的接口()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
用户对维护有特殊要求,且按用户要求实施将影响使用质量时,需做好用户解释工作,建议按照()实施。若用户坚持,需与用户进行书面确认,并纳入维护资料备存。
A、客户要求

B、规范

C、领导要求

D、公司要求

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第7题
用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A、装维员存在上门不及时问题

B、装维员存在预约不及时问题

C、装维员存在服务态度问题

D、装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

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第8题
网线从设备到用户电脑不允许超过()米,对于可能超过的线路选择其它路径,无其它路径报移动公司增加设备节点。
A、30

B、50

C、75

D、100

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第9题
维护人员应在预约时间前()到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知用户并取得用户的谅解。
A、6至12分钟

B、10至15分钟

C、5至10分钟

D、15至30分钟

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