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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

根据《运营事业总部票务运作规定》：TVM废票是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票（）

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第1题
根据《运营事业总部票务运作规定》：免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题
根据《运营事业总部票务运作规定》：客运值班员交班，发现交接现金与系统《车站营收日报》和台账不一致时，对于运营中心确定是多解行导致的短款可7个工作日内补交，之后查清后再按实际短款金额补交，或根据调查结果调账（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题
根据《运营事业总部票务运作规定》：售票员交接不清是指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题
根据《运营事业总部票务运作规定》：使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务，如确因车票损坏无法使用，车站可按车票余值进行退款，回收车票；不论是否折损，押金一律按20元退款（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》:客运值班员交班,发现交接现金与系统《车站营收日报》和台账不一致时,需立即通知分管站长助理共同清点票款和备用金()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》:盘点时发现车票数量不符时,闸机回收票可以直接由盘点人员按盘点数量加封,其它车票客运值班员需立即通知值班站长到现场核查()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
列车越站长安通余额不足的票务处理()。
A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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第8题
车站清客时不属于客运值班员工作内容的是()。

A. 引导乘客办理退票或出站

B. 根据需要为售票员配备零钞

C.安排车站人员到紧急出入口值勤

D. 统计退票数量，并将回收单程票封好后上交票务室

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第9题
营业网点自身不设库的，营业终了在将钱箱送到接箱的运钞车之前，应先确认（）

A. 运钞车的真实性

B. 运钞车性能是否完好

C. 是否有单位领导陪同押运

D. 押运人员的真实性

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