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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下列项目中，属于客房部的常规对客服务的项目是（).

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

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ABCD

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第1题

下列项目中,属于客房部的特殊对客服务的项目的是()。

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务

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第2题

下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是（）。

A. 酒吧服务

B. 会议服务

C. 客房送餐

D. 外卖服务

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第3题

请简述客房服务中心的主要职能。

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第4题

下列哪项不属于客房服务项目（）。

A. 外币兑换

B. 洗衣服务

C. 房内送餐服务

D. 加床服务

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第5题

下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。

A. 减少人员编制，降低成本

B. 有利于随机服务

C. 保持客房区域安静

D. 有利于统一调度和控制客房对客服务

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第6题

下列不属于客房服务方案主要内容的是（）。

A. 人员调配

B. 设备调试

C. 客房布置

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第7题

下列不属于客房服务员岗位职责的是()。

A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生

B.负责客房小酒吧的管理

C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

D.搬运垃圾、布件及家具设备

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第8题

客房楼面接待包括三大环节（）

A. 迎客服务

B. 到店应接

C. 送客服务

D. 清洁工作

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第9题

下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。

A. 有一定的外语水平

B. 具有敬业精神

C. 具有良好的服务技巧

D. 身高165cm以上

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